Extended Support

Extended Support (eXS) adalah layanan bantuan ekstra yang dilakukan oleh Staff Qwords untuk menginstall program, mendeteksi kesalahan program, management account, dan membantu mengatur account hosting anda menggunakan Cpanel.

Setiap Kasus terbatas untuk 1 pertanyaan dan 1 penyelesaian. Layanan ini merupakan layanan tambahan diluar standard support jika Pelanggan ingin Qwords yang memanage account hostingnya secara penuh.

Top Up Point Support Harga Pesan
1 Rp75.000 Order sekarang
3 Rp200.000 Order sekarang
10 Rp625.000 Order sekarang
20 Rp1.200.000 Order sekarang

Kemudian Pelanggan dapat membuat Tiket Baru di Department Extended Support dan menginformasikan persoalan teknis yang ingin menggunakan Extended Support tersebut

Pelanggan dapat menggunakan Extended Support untuk persoalan teknis

  • Pembuatan email account
  • Penghapusan email account
  • Pengaturan Kuota email
  • Pengaturan Spam Asasin
  • Pengaturan email forward
  • Pengaturan Auto respond
  • Pengaturan MX
  • Mendeteksi kesalahan program / error program
  • Mengganti tema cpanel
  • Mengganti bahasa cpanel
  • Pengaturan account FTP tambahan
  • Pengaturan sub domain
  • Pengaturan add on domain
  • Pengaturan parked domain
  • Pengaturan redirect
  • Pembuatan MySQL account
  • Pembuatan MySQL database
  • Pengaturan MySQL account ke database
  • Instalasi software menggunakan softaculous
  • Uninstall software menggunakan softaculous
  • Mengupload file
  • Mendownload file

Remote support

Pelanggan Qwords yang memerlukan bantuan tambahan khusus jika terdapat masalah pada PC yang digunakan, dapat merequest layanan Remote Support kepada kami.

Layanan ini akan memerlukan 3 Point Support dari Extended Support untuk setiap 30 menit layanan. Minimal penggunaan adalah 3 Point Support untuk 1 permasalahan. Jika ada penambahan waktu, akan dihitung per 30 menit. Untuk kasus ini adalah kasus pada 1 PC, bukan kasus 1 jaringan.

Ada beberapa persoalan dibawah ini membutuhkan Point Support berbeda dari yang biasa

  • Ganti Nama Domain Utama = 3 PS
  • Migrasi WordPress Menggunakan Database = 3 PS
  • Migrasi WordPress metode XML = 2 PS
  • Upgrade Joomla = 5 PS (upgrade joomla tidak menanggung segala risiko yang timbul akibat proses upgrade ( kompatibelitas / custom program / plugin / component / template))
  • Serta untuk persoalan lainnya yang mempunyai tingkat kesulitan dan waktu pengerjaan yang lebih dari biasanya, maka tim teknis kami akan menghitung besaran PS yang dibutuhkan saat pengecekan

Dedicated Server/VPS Extended Support

Detail mengenai Extended Support Dedicated Server / Cloud VPS Berlangganan dapat anda lihat di menu Services -> Manage The Box

Banyak pilihan pembayaran yang mempermudah dan mempercepat proses order hosting dan domain Anda
payment
Lihat panduan pembayaran
Customer Care
Layanan Reseller
Layanan Unggulan
Layanan Lainnya
Perlu Bantuan?
Kami Siap

Membantu anda

24 jam

Call Center
Email
PT Qwords Company International

Cloud Web Hosting Indonesia. Domain & hosting terbaik dengan akses cepat yang didukung layanan support 24/7.

Terdaftar di pse.kominfo.go.id

Mengenai Kami
MSA/SLA/AUP
Kantor Jakarta

Gedung Cyber 1 Lantai 3, Jl.Kuningan Barat no.8, Jakarta 12710 - Indonesia

021 39708800

Kantor Bandung

Gedung The Island, Jalan Sukajadi No 5, Sukajadi Bandung 40162 - Indonesia

022 30508800

Kantor Surabaya

Gedung Bursa Efek Indonesia Lt.10, Jl. Taman AIS Nasution No.21, Surabaya 60271 - Indonesia

031 30008800

Kantor Yogyakarta

Jl. Blotan no. 18 Kayen Wedomartani, Ngemplak, Sleman, Yogyakarta 55584 - Indonesia

021 39708800

2020 © PT. Qwords Company International